پایش زنده تماسها
مشاهده وضعیت تماسها، داخلیها و مدت مکالمه در لحظه.
وقتی هر مکالمه به دادهای قابلفهم تبدیل شود، مسیر بهبود فروش، خدمات و تجربه مشتری روشنتر خواهد شد.
Call Vision یک پنل یکپارچه برای پایش زنده، کنترل و تحلیل تماسهای سازمانی است؛ ساخته شده برای مدیرانی که میخواهند تصمیمها را بر پایهی واقعیت بگیرند.
هر آنچه برای نظارت حرفهای بر تیم فروش و پشتیبانی نیاز دارید، در یک نمای سریع و شفاف.
مشاهده وضعیت تماسها، داخلیها و مدت مکالمه در لحظه.
امکان Listen، Whisper و Barge برای هدایت دقیق اپراتورها.
آمار پاسخگویی، تماسهای ازدسترفته و عملکرد هر اپراتور.
جستوجوی سریع سوابق و دسترسی متمرکز به فایلهای ضبطشده.
از کیفیت پاسخگویی تا سلامت زیرساخت؛ Call Vision دادههای پراکندهی تماس را به دید مدیریتی تبدیل میکند.
دید کلان از بهرهوری ارتباطات و تجربه مشتری
01کنترل کیفیت مکالمات و عملکرد تیم فروش
02پایش متمرکز داخلیها، تماسها و رخدادهای سامانه
03Call Vision در حال آمادهسازی برای ارائه به سازمانها و تیمهای حرفهای است.